Eure Fragen liegen uns am Herzen!
Deswegen haben wir häufig gestellte Fragen schonmal für euch zusammengestellt.
Wie kann ich mich als Lieblingsort bei euch melden?
Schreibe uns eine Email an bindabei@offenbach.help und wir gehen die nächsten Schritte mit dir durch.
Kann ich meinen Offenbacher Lieblingsort vorschlagen?
Sehr gerne! Schreibe uns eine Email an location@offenbach.help
Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Lieblingsort?
Das Geld wird von uns direkt an den Lieblingsort zu 100 % weitergegeben. Wir verdienen damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. durch das Atento-Gutscheintool).
Geht der gesamte Betrag auch an die Lieblingsorte?
Der Gutscheinbetrag geht zu 100 % an deinen Lieblingsort.
Verdient offenbach.help daran?
helfen.berlin ist ein gemeinnütziges Projekt, wir arbeiten alle ehrenamtlich daran und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.
Gilt der Gutschein für einen bestimmten Lieblingsort oder für alle generell?
offenbach.help ist die Plattform und vermittelt die Gutscheine. Das heisst, dass du über unsere Plattform den Gutschein direkt bei deinem Lieblingsort kaufst.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann man einen Gutschein bei euch kaufen?
Du kannst deinen Gutschein über PayPal, Kreditkarte oder Sofort Bezahlung erstehen.
Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine Bestätigungsmail erhalten.
Bitte schreibe uns eine Email an gutschein@offenbach.help und wir kümmern uns darum, dass dir der Gutschein zugestellt wird.
Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine PDF erhalten.
Bitte schreibe uns eine Email an gutschein@offenbach.help und wir kümmern uns darum, dass dir einer zugestellt wird.
Kriege ich auch eine Rechnung über den gekauften Gutschein?
Wir geben deine Kontaktdaten an deinen Lieblingsort und der stellt dir dann eine Rechnung über deinen Gutscheinwert aus.
Gibt es ein Verfallsdatum von meinem Gutschein?
Die Gutscheine sind ein Jahr lang gültig.
Kann ich den Gutschein auch verschenken?
Natürlich! Ob für dich oder deine Lieben unsere Gutscheine sind nicht namensgebunden und können weitergegeben werden.
Kann ich den Gutschein weiterverkaufen?
Nach dem Kauf des Gutscheins ist dir frei überlassen, was du mit ihm machst. Er ist nicht namensgebunden und kann daher an andere weitergegeben werden.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geh zu deinen Lieblingsort und zeige den Gutschein vor, anhand der Gutscheinnummer kann er ihn dann zuordnen und einlösen.
Ich habe meinen Gutschein verloren und die Email gelöscht, kann ich einen neuen von euch kriegen?
Natürlich schicken wir dir gern den Gutschein erneut als PDF zu. Schreib uns bitte eine Email an gutschein@offenbach.help
Kriege ich mein Geld zurück, wenn mein Lieblingsort schliessen musste?
Leider nein, das Geld ist an deinen Lieblingsort überwiesen worden. Selbst nach einer Schließung sind mehrere Zahlungen fällig (wie offene Rechnungen oder Löhne). Auch wenn dein Lieblingsort seine Türen schliessen musste, hast du trotzdem einen Beitrag dazu geleistet, ihn bis zum Schluss zu unterstützen.
ES SIND NOCH FRAGEN OFFEN?
